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Fragen rund um unseren Shop

Versand

Die Versandkosten in Deutschland betragen 4,90 Euro. Ab 99,00 Euro Warenwert versandkostenfreie Lieferung.

Die Versandkosten ins Ausland betragen 11,95 Euro.
Diese Länder beliefern wir: Frankreich, Italien, Belgien, Österreich, Luxemburg, Dänemark, Niederlande, Polen, Spanien, Portugal und die Tschechische Republik.
Die Lieferung in Deutschland beträgt ab Bestelleingang ca. 2 - 4 Werktage.
Die Lieferung in die oben genannten Länder beträgt ab Bestelleingang ca. 1 - 2 Wochen.
Die Lieferung erfolgt mit unserem Logistikpartner DHL von Montag bis Samstag.
Wenn der Zusteller die Sendung nicht bei Ihnen abgeben kann, wird er eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten hinterlassen.
Das Paket liegt dann bei Ihrem Postamt sieben Werktage zur Abholung bereit.
Mit dem Versand Ihrer Bestellung, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per Email von uns.
Darin ist ein Link enthalten mit dem Sie ihr Paket jederzeit verfolgen können.
Alle unsere Sendungen sind versichert.

Zahlungsmöglichkeiten


PayPal
Sie können bei uns sicher, einfach und schnell über PayPal bezahlen. Hierzu wählen Sie am Ende des Bestellvorgangs die Zahlungsmethode PayPal aus und wir leiten Sie im Bestellprozess direkt zu PayPal weiter.

PayPal Zahler haben die Möglichkeit Artikel kostenlos zu retournieren. siehe hier 


Kauf auf Rechnung per Klarna

„Kauf auf Rechnung“ gibt dir die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen. Nach Versand der Bestellung erhältst du eine Rechnung über Klarna. Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt zwischen dir und Klarna. Der Ablauf ist wie folgt:

  1. Im Bestellvorgang wählst du als Zahlungsart 'Klarna: Kauf auf Rechnung'.
  2. Gib deine Daten ein und schließ die Bestellung ab.
  3. Erstelle ein Klarna-Konto unter Angabe deines Namens, deiner Rechnungsadresse, deines Geburtsdatums, deiner Telefonnummer und deiner E-Mail-Adresse. Bei zukünftigen Bestellungen brauchst du nur noch deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und dein Geburtsdatum einzugeben.
  4. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Zahlungsaufforderung. Der Zahlungsbetrag wird ausstehenden Beträgen auf deinem Klarna-Konto hinzugefügt.
  5. Du zahlst so, wie es dir am liebsten ist, entweder online über das Klarna-Kundenportal oder über die Klarna-App.

'Kauf auf Rechnung' seht als Zahlungsmethode in folgenden Ländern zur Verfügung: Niederlande, Österreich, Deutschland und Finnland.


Giropay

Be einer Zahlung mit Giropay ist der Ablauf wie folgt:

  1. Wähle deine Bank aus der Liste der teilnehmenden Banken.
  2. Logge dich nach der Auswahl in die Internetbanking-Umgebung der Bank ein.
  3. In der Internetbanking-Umgebung kannst du die vorausgefüllten Zahlungsdaten einsehen und überprüfen.
  4. Sind alle Informationen korrekt, erteilst du deine Zustimmung zur Zahlung.
  5. Nach Autorisierung erhältst du eine Bestätigung, und die Bestellung wird versandt.





Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express) 

Die Zahlung per Kreditkarte ist die weltweit am häufigsten genutzte Online-Zahlungsmethode. Die Zahlung per Kreditkarte ist sehr einfach: Dazu musst du nur deine Kartendaten angeben und die Zahlung autorisieren.



Sofortbanking

SOFORT Banking ist eine europäische Zahlungsmethode, mit der Zahlungen ohne die Einrichtung eines zusätzlichen Kontos durchgeführt werden können. Du meldest dich bei SOFORT Banking mit den Daten an, mit denen du dich auch in deine eigene Online-Banking-Umgebung einloggst. So kannst du direkt von deinem eigenen Bankkonto aus überweisen. Sobald deine Zahlung bestätigt wurde, wirst du zurück in den Webshop geleitet. SOFORT Banking ist TÜV-zertifiziert. Damit ist garantiert, dass es sich um eine sichere Methode zur Durchführung von Zahlungen handelt.

SOFORT Banking steht in folgenden Ländern zur Verfügung: Deutschland, Österreich, Niederlande, Schweiz, Italien, Spanien, Belgien und Polen.



Apple Pay

Apple Pay ist die hauseigene Zahlungsmethode von Apple und steht allen Apple-Nutzern in über 35 Ländern zur Verfügung. Wenn du die Zahlung mit einem Apple-Gerät vornimmst, wird Apple Pay als Zahlungsart angezeigt. Nachdem du Apple Pay als Zahlungsart ausgewählt hast, wird die Zahlung mit Touch ID oder Face ID abgeschlossen.

Rückgabe und Umtausch

PayPal ist nicht nur schnell und sicher, jetzt erstattet dir PayPal auch noch die Rücksendekosten dank des neuen Programms „Kostenlose Retouren“.

Zu groß? Falsche Farbe? Falscher Style? Mit PayPal gibt es Geld zurück: Einmalig den Service Kostenlose Retouren aktivieren und die Rückerstattung der Versandkosten für weltweite Einkäufe erhalten – bis zu 25 Euro, bis zu zwölfmal im Jahr.

Wie funktioniert´s?

  • Aktivieren Sie den Service Kostenlose Retouren einmalig, um Einkäufe kostenlos zurücksenden zu können.
  • Artikel an uns zurücksenden
  • Loggen Sie sich ins PayPal-Konto ein, wählen Sie unter „Aktivitäten“ den zurückgesendeten Artikel aus und beantragen Sie die Rückerstattung.
  • Kaufbeleg sowie Retouren Beleg hochladen
  • Die Rückerstattung wird nach ca. 5 Tagen Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Was ist zu beachten?

  • Das PayPal-Konto darf kein Geschäftskonto sein
  • PayPal erstattet pro Retoure Versandkosten bis zu 25 Euro.
  • Sie können den Service bis zu zwölfmal im Jahr in Anspruch nehmen.
  • Die Bestellung muss vollständig mit PayPal bezahlt worden sein.
  • Die Rückgabefristen und Rückgabebedingungen von Trendgarne müssen eingehalten werden
  • Die Erstattung der Kosten gilt nur für den Standardversand, nicht für den Expressversand
  • Haben Sie die Ware zurückgesendet, können Sie bei PayPal innerhalb von 30 Tage die Kosten für die Retoure zurückholen (Bitte alle Belege aufbewahren)

Alle weiteren Infos findest du hier: www.paypal.de/retouren

Alle unsere Sendungen sind versichert.
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So pflegen Sie ihr Schmuckstück

Je sorgfältiger Sie Ihren Schmuck pflegen, umso länger werden Sie auch Freude daran haben. Um Ihre GLANZTANZ Schmuckstücke lange schön und glänzend zu halten, beachten Sie bitte unsere folgenden Tipps:

1. Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser. Legen Sie ihren kostbaren Schmuck vor dem Schwimmen, Duschen, Händewaschen oder vor der Hausarbeit ab.

2. Schützen Sie Ihre Schmuckstücke vor Kontakt mit Kosmetikprodukten wie Parfum, Haarspray, Seife, Sonnencreme, Deodorant etc. Diese können Ihrem Schmuck Schaden zufügen und es kann zu Ver- und Abfärbungen kommen. Auch der Glanz der SWAROVSKI® Kristalle kann sich vermindern.

3. Reinigen Sie Ihren Schmuck mit einem weichen Tuch ohne scharfe Reinigungsmittel. So erhalten Sie den Glanz und befreien Ihre Schmuckstücke von Schweiß und kleinen Schmutzpartikeln.

4. Vermeiden Sie zudem Stöße auf harte Gegenstände, die Ihren Schmuck zerkratzen. Durch zu starke Einwirkungen kann es zu Absplitterungen und Abfärbungen kommen.

Qualität und Service

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